在闲鱼上交易确认收货后就已经视为交易成功了,如果需要退货则需要先和卖家协商 。协商无果的情况下,则只能选择交易维权 。那么闲鱼已确认收货怎么申请退款?
闲鱼已确认收货怎么申请退款?
1、首先与买家通过闲鱼消息进行充分沟通,了解退款原因 。
2、若遭到买家恶意退款,进入退款详情拒绝退款申请并填写拒绝理由 。
3、在买家申请售后7天后且告后状态为“等待卖家处理”时申请客服介入 。
4、若与买家沟通良好且为商品质量问题,可在退款详情处同意退款申请 。
一般情况下,在闲鱼购买商品签收之后是不支持退货退款的,如果大家确实需要退款退货,是需要和卖家现行协商的,卖家同意之后,大家在闲鱼上进行退货退款申请,然后将商品寄出,等卖家确认收货之后,再将相应的货款金额返回给大家,当然这其中还会牵扯到一个运费问题,如果商品质量没有问题的情况下,大家操作退货退款是需要承担来回运费的 。
其次如果商品质量没有问题的情况下,大家也没有和卖家进行沟通就申请了退货退款,被卖家拒绝了,这时候大家可以申请平台的淘小二介入,一般淘小二介入的有效时间是收货之后的14天内,如果超过了这个时间,是直接判定将货款归还给卖家的 。如果在这个时间内大家申请了淘小二介入,但是商品质量有没有问题的情况下,也要根据卖家的意愿进行退货退款操作的,还是需要大家承担一定的运费之后可能会把货款返还给大家 。
如果商品质量有问题的话,大家直接和商家沟通,一般都会同意退货退款的 。如果商家拒绝这时候大家还是需要申请淘小二介入,大家进行举证,淘小二审核之后会直接判商家退款给大家的 。
闲鱼如何退货?
1、登陆闲鱼APP,在“我的”界面,点击“我买到的”,进入订单后,选择选择要退货的订单,点击“联系卖家“即可 。
2、一般情况下卖家会给你处理退货,或者有些给相应补偿,但闲鱼属于二手市场,希望大家能保留聊天记录,到时一旦起纠纷可以作为凭证 。
3、如果卖家不同意退货,可以打开订单,选择退款-退货退款,退货原因根据实际情况选择,备注那栏可以简单说明,届时如果卖家拒绝处理,我们点击订单--退货详情-客服介入
4、客服介入后,即进入了闲鱼小法庭的界面,这里客服作为裁判,买卖双方可以为自己辩护,比如货物照片,聊天记录等 。
5、传相片等证据的渠道,可以这笔订单的退货详情里,找到协商历史并点击进去,在最底下找到”我要留言“并点击进去即可上传相片等证据 。
6、咸鱼法庭投票是需要15票,获得9票即可胜出,由淘宝随机抽取淘宝有一定等级的会员来做评审员投票决定,一般24小时就会完成投票,卖家胜出,钱会打到卖家的账号里,买家胜出,系统会提示24小时之内卖家确认收货地址,然后买家快递寄给卖家,收货后卖家处理退款就可以了!
【闲鱼已确认收货怎么申请退款?如何退货?】
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