拼多多推出的西藏中转业务是指商家只需将包裹发货至拼多多【成都中转仓】，中转仓再发往消费者指定【西藏收货地址】的物流模式 。西藏中转订单，将在订单列表页展示【西藏中转】标签，商家只需发货至【成都】中转仓地址，并且只需承担发货地至成都的运费 。
一、西藏中转订单对商家的好处
节省快递成本：商家只需发货至成都中转仓，支付发货地到成都段的快递费;
增加店铺流量：西藏中转商品享受搜索定向加权，精准用户推荐;
降低处罚风险：仅考核第一段物流(发货地至中转仓)的运输物流轨迹情况 。
二、如何加入西藏中转?
暂不支持商家和消费者自主选择加入/取消，平台会根据店铺，商品类目等情况，对部分商家/消费者开放 。
三、如何识别西藏中转订单?
在商家后台订单列表、订单详情页皆可看到【西藏中转】标识 。
1、订单列表页
展示“西藏中转”标识，收货信息栏展示中转仓地址 。
2、订单详情页
展示“西藏中转”的订单标识，且会展示收货信息、消费者信息
(1)【收货信息】为中转仓信息，商家需要将货品发送至中转仓，中转仓收到包裹之后会配送至消费者 。
(2)【消费者信息】为真实消费者信息，若有需要联系消费者，直接联系消费者信息中的联系电话 。
四、西藏中转订单发货流程
1、打印面单
对应西藏中转订单，直接打单即可 。发货至收货信息中的地址
(1)若使用官方打单工具/第三方打单工具，收货地址可直接打出，无需修改 。
(2)若使用线下打单方式，复制地址时，需要复制完整的中转仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货 。
(3)请务必将所有发货单号上传至系统，漏传单号可能会导致后续包裹错发 。
2、商品发货
(1)多包裹发货
若一个订单需拆分为多个包裹寄出，需将中转仓售后地址完整打印包括识别编码，并在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传所有的包裹信息 。
中转仓会根据物流单号及收货地址识别码，对所有包裹进行入库，并进行后续的分发 。
(2)合并发货：若存在同个消费者多笔订单需合并发货，在订单页，可点击进入合并发货页面，勾选对应西藏中转订单，【合并发货】即可
3、发货包装
部分特殊商品请务必做好商品包装，避免商品破损，中转仓拒收 。
酒类：瓶装酒需在原包装基础上，每瓶加上防撞汽泡柱和缠绕膜等物体，箱装需整箱加托 。
油漆类：请务必使用【铁桶包装】进行发货，塑料包装的货物二段揽收快递公司可能会拒收
瓷器玻璃类：建议包装内部周围加垫防震材料，每件单独使用泡沫或汽泡纸等材料进行包装 。
4、物流轨迹查询
发货后可在订单详情页—包裹及物流信息栏，查看物流轨迹状态 。
一般二段物流，将会在一段物流签收入仓后的72小时内更新 。若已到中转仓超过7天还未发出，可反馈平台客服催件 。
5、快递拦截
订单若物流还在一段(中转仓未签收)，可直接联系发货快递拦截;
若中转仓已入库或已出库(消费者未签收)，可联系集运仓热线电话(021 60683100) 要求拦截退回，或联系平台客服登记拦截需求 。若拦截成功，中转仓会退回您的售后地址 。
若消费者已拒收，则会退回到中转仓，中转仓会退回商家售后地址;若消费者已签收，则需要您联系消费者，双方友好协商处理 。
五、售后处理
场景1：消费者反馈买商品A，实际收到商品B
处理方式：
先排除自己是否发错货，若为中转仓错发/漏发/少发，可引导消费者发起售后，同时向平台客服申诉，平台会根据核实结果理赔商家 。
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