孩子觉得很委屈 , 跑去和母亲哭诉 , 女房东非常生气 , 找到采访人员问“我家小孩喊你过来吃饭 , 你不过来还骂我家小孩 , 是什么道理?”采访人员直接就蒙了 , “没有啊 , 小孩过来 , 说让我过去过夜 。”
女房东恍然大悟 , 告诉采访人员 , 在本地说“过夜” , 就是吃晚饭的意思 。采访人员这才明白 , 感觉非常不好意思 , 连声道歉 。
在我们日常生活中 , 类似这样的误会闹出的笑话并不少见 , 只不过最多无非是发生个闹剧 , 产生了误解 , 大家哈哈一笑也就过去了 。但在工作中 , 作为管理者一旦表达不清晰 , 就有可能造成下属理解上出现偏差 , 造成不必要的错误 。如果是发生在关键时刻的重大问题 , 就有可能会产生重大的失误 , 甚至酿成大祸 。
在现代企业管理中 , 作为管理者 , 准确无误地表达自己的意图 , 让下属明确理解和执行自己的意图 , 就显得尤为重要 。一个优秀的管理者 , 会把单纯的下命令 , 以沟通工作的方式向下属表达 , 越是重大问题 , 越要得到下属准确无误的反馈 。坚决避免自认为表达的意图足够清晰 , 对方一定能理解的问题 。
一、学习“蜂舞”法则 , 加强沟通改善管理 。职场也是个小社会 , 每个人都有自己的工作方法和习惯 , 脾气秉性也各不相同 。形色各异的人组成一个团体 , 共同工作在一个单位 , 需要管理者有着较强的组织能力 , 把整个团队拧成一股绳 , 建成一个坚强有力、令行禁止、雷厉风行、团结高效的团队 , 才可能在日益激烈的市场竞争中发展壮大 。
这一切离不开有效地沟通 。
奥地利的弗里茨经过多年研究 , 发现了蜜蜂舞蹈的秘密:“蜂舞”主要有“圆舞”和“镰舞”两种形式 , 工蜂跳“圆舞” , 就是说蜜源与蜂房相距不远 , 约在100米左右;工蜂跳“镰舞” , 则是说蜜源离蜂房较远;工蜂跳“8字舞” , 并摇摆其腹部 , 舞蹈的中轴线跟巢顶呈夹角 , 正好表示蜜源方向和太阳方向的夹角;蜜蜂跳舞时头朝上表明要朝着太阳的方向飞行 。
蜜蜂的沟通方式让管理学家大受启发 , 将这种方式命名为“蜂舞”法则 。他们认为企业管理应该采用这一沟通方式 , 掌握信息的主动性 , 加强沟通来改善管理 。
管理者需要通过有效沟通 , 将团队成员联系起来 , 朝着一个共同的目标一起努力 , 要像蜜蜂采蜜那样 , 用多种沟通方式来传递信息 , 让团队成员充分理解你要传达的信息 。
二、沟通不是万能的 , 但没有沟通却是万万不能的 。有关研究表明:管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的 。由此可见 , 沟通能力至关重要 , 掌握好“蜂舞”法则 , 带领团队能取得事半功倍的效果 。
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