在速卖通平台上消费者购买商品 ， 可能会遇到不想要的情况 ， 那么商家该怎么进行退款呢？商家又该如何避免商品的退款纠纷呢？下面小编就来为大家解答一下 。
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一、速卖通如何退款？
1、未发货订单：买家可在订单页面申请取消订单 ， 订单取消后 ， 系统会自动全额退款给买家 。
2、已发货的订单：买家open dispute申请部分或全额退款 ， 买卖双方达成一致后 ， 系统会自动退款给买家 。
3、过保护期的订单：买家没有办法线上提起纠纷 ， 如果退款金额较小 ， 商家可以跟买家协商通过发店铺优惠券的形式去补偿买家 ， 在营销活动-客户管理下 ， 商家可以定向的给买家发送店铺的优惠券 ， 这样既可以补偿买家也可以让买家在店铺内复购 。
退款给买家一般需要3- 20天左右才会到账 ， 钱是根据买家支付的链路原来返回的 。
二、速卖通如何避免退款纠纷？
在速卖通交易过程中遇到纠纷 ， 如果商家希望避免纠纷产生 ， 首先需要积极联系买家协商确认 ， 在买家反馈交易疑惑时 ， 应该及时给予买家回应 ， 主动友好协商 ， 了解买家反馈的具体问题 ， 并有效的给予帮助和解决 。如果买卖双方无法沟通协商 ， 后续纠纷升级到平台 ， 平台会介入处理 。
【速卖通如何退款？速卖通如何避免退款纠纷？】以上就是小编为大家带来的关于“速卖通如何退款？速卖通如何避免退款纠纷？”的知识 ， 希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴 。
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