运营淘宝天猫店铺和运营跨境电商店铺的流程都差不多 ， 是需要经过选品上架 ， 推广 ， 优化物流 ， 售后等等 ， 但是因为跨境电商对应的是跨境物流 ， 所以相对来说会比较复杂一点 ， 那么lazada的跨境部退货流程及政策是怎么样的?下面就来为大家介绍一下 。
【lazada跨境部退货流程及政策】一、Lazada退货政策
Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障 。当收到的商品与Lazada承诺不符时 ， 顾客有权在7日内退货并获得全额退款 。
Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心 ， 处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品 。在印尼或泰国停留的四个星期中 ， 如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单 ， 将按照一般退货程序推送给卖家 。
罚款(新措施)：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货 ， Lazada将收取每件产品5美金的罚款 。罚款细节可在财务报表中查看 。
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二、Lazada退货流程
1、派送不成功
派送不成功的原因：买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误 。
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2、消费者退货
客户可在7个日历天内退回货物：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物 。
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当退回件到达香港 ， Lazada会以电邮通知卖家 。
注：只有泰国法律规定的消费者可以因为“change of mind”(改变主意)退货 ， 其他平台均不可 。
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