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当冰墩墩作为假冒伪劣产品购买时,当消费者与运营商发生纠纷时,应保存好商品证据、购买记录、聊天记录等 。
消费者可以通过五种方式保护自己的权利,如与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提交仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等 。
如果商户构成欺诈,消费者还可以要求三倍的赔偿 。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为的,应当根据消费者的要求,增加损失赔偿,增加的赔偿金额为消费者购买商品价格或者接受服务成本的三倍;增加的赔偿金额不足500元的,为500元 。法律另有规定的,从其规定 。
【冰墩墩买到假的怎么办呢?】
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