淘宝客服一直以来都是很受欢迎的一份工作 ， 但是大家是否清楚这个工作到了40岁还能够去做吗?淘宝客服行业好不好干呢?
可以的 。
其实 ， 淘宝客服并没有限制年龄 ， 只要你能够适应客服工作 ， 跟得上步调 ， 就可以做 。
好不好干?
1、改动思维 ， 许多客服会将工作定位为招待客户 ， 回复问题 ， 做好基础服务就行 ， 但客服真正的工作是出售、业务、扮演 ， 通过客户问题了解客户性情、身份 ， 制作谈天环境 ， 扮演不同人物 ， 接近联系和增强信赖 。
2、改动固定呆板话术 ， 招待语第一句都是“在的 ， 亲”或“您好 ， 亲” ， 顾客消费多年 ， 被这样称号至少几千次 ， 不只麻痹更感觉冷淡、官方 ， 尤其是90后顾客 。
而顾客购买稍贵商品时会咨询2家以上 ， 在商品自身没竞争力 ， 赠品又类似时 ， 只要客服不同才会使客户在本店成交 。
3、催单催付要有技巧 。不要急于求成 ， 这样既冒失又为难 ， 客户还很难体会到服务 。
【40岁还可以做淘宝客服吗？好不好干？】假如回答后已与客户浑然一体 ， 就催付款 ， 如没有深化交流 ， 就尽量不要催 ， 持续找话多聊 ， 等形象较好后再含蓄催 。
催相同要悠扬 。作为客服能够把要下单未付款或聊的不错但遽然不回的客户进行符号 ， 每天某个时间段再过一遍 ， 三句话内以开放式发问将客从头引导出来 。
比方“你为什么会喜爱这个色彩?” ， 环绕商品持续问询 ， 等回复后再提及点 ， 机遇可催就催 ， 或不买先交定 ， 但不要问关闭的问题 ， 尤其是“在吗” ， 由于必定不会被回复 。
如果大家在淘宝客服这个行业扎根很深 ， 专业技能很厉害 ， 那么年龄其实不是很大的问题 。
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