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如果是在健康宝上登记完信息之后，弹窗提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态”，这种情况是因为在过去的14天内有进（回）京，或曾到过或正位于京外高风险地区 。此时要点击弹窗下方的“继续”，进入“通信大数据行程卡”来核验14天内行程信息 。如果14天内没有在中高风险地区停留情况，健康宝会恢复“未见异常”绿码 。如果有停留情况，需要及时向所在社区或相关单位报备 。
【健康宝健康状态显示弹窗是什么意思】如果出现弹窗提示“由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态”，这种情况不能手动处理，是需要立即联系社区、单位，并配合排查工作，需要通过社区来判定是否要隔离，并接触“弹窗” 。更多疑问信息可以点击弹窗中的“？” 。
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