在京东上买东西的很多用户都是比较相信京东平台的 ， 但是如果在交易的过程中出现了什么问题后肯定会去投诉的 ， 最近就有买家反应 ， 自己在京东上申请了退货不退款 ， 但是迟迟不处理 ， 这时候如何投诉呢?
京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉?
1、通过京东官网进行投诉 。打开浏览器搜索【京东】 ， 点击后 ， 跳转至主页面 ， 点击右上角的【客户客服-在线客服】便可登录 ， 跳转至【京东客服】界面 ， 在聊天框中输入【转接人工】 ， 成功与人工客服对接后 ， 与客服讲述所需要投诉的商家或内容就可以了 。
2、通过【京东】app进行反馈 。点击并打开京东app ， 登录并进入【首页】 ， 点击【我的】选项 ， 跳转至“我的页面“后选择【客户服务】 ， 进入该页面后点击【在线客服】 ， 在对话界面输入【转人工】 ， 成功转接至人工客服后就可以向客服描述投诉内容 。
3、通过客服热线进行投诉 。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的问题反馈 ， 客服会在投诉受理后联系此商家进行解决 。
京东退货规则是什么?
1、退款服务在商品完成退货之前是不可重复申请享受的 ， 买家每次可申请闪电退款的商品数量为1个 ， 暂不支持多件商品批量闪电退款 。客户购买了有“闪电退款”标识的自营商品 ， 自订单签收7天后 ， 客户可以在线提交退货申请 ， 只有符合条件的退货申请在商品返回京东前 ， 即可进入退货流程 。
2、京东退款只有针对魔镜等级在2以上的用户才能享用 ， 魔镜等级越高那么授信额度也就越高 ， 与京东会员级别是没有直接关系的 ， 如果买家超过了闪电退款的授信额度 ， 那么是无法享受闪电退款的 。
【京东退货不退款迟迟不处理怎么投诉？京东退货规则是什么？】3、部分品类已经实现了系统智能处理 ， 在客户提出退货申请后 ， 就可以实现免审核、免举证等5大复杂环节 ， 同时也不需要人工的介入 ， 可以直接进入退款流程 。只要符合闪电退款条件的 ， 基本上可以实现最快2小时“闪取闪退” 。
4、使用平台专享全品类京券、平台专享限品类京券、平台专享全品类东券、平台专享限品类东券提交的订单 ， 若订单未拆分 ， 则订单取消后 ， 系统自动返还相应的优惠券;若订单被拆分 ， 则取消某一子单或取消全部子单 ， 平台专享类优惠券均不返还 。
京东退货不退款一般是商家没有及时处理导致的 ， 这时候只要联系京东客服很快就能得到解决的 ， 毕竟你的商品已经退给商家了 ， 商家没有理由不让你的钱回来 ， 所以大家不要动不动就投诉 。
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