淘宝平台不仅是一个购物平台 ， 更是一个服务平台 ， 因为消费者可以选择一个店铺下单 ， 也同样能够退货退款的 ， 如果商家服务不好 ， 很容易就导致合作失败的 。而为了更好的服务客户 ， 店铺可以开通淘宝服务助手 。那么淘宝服务助手怎么设置?如何服务好客户?
淘宝服务助手怎么设置?
1、开通淘宝服务助手的商家 ， 需要登录千牛软件 ， 进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口 ， 在搜索栏中输入客户服务 。
2、找到客户服务后 ， 点击千牛店小蜜入口 ， 然后找到千牛店小蜜的全自动机器人 。在页面的最上方有一个开启按键 ， 点击开启就可以了 。
【淘宝服务助手怎么设置？如何服务好客户？】3、第一次开通需要到淘宝旺旺分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态 。
如何服务好客户?
1、保持心态良好
首先要明白一点 ， 不论多努力 ， 也不可能取悦所有的客户 。有些人天生就是无法被取悦的 。遇见蛮不讲理的顾客 ， 保持心态良好 ， 不要激怒对方就可以了 。
2、提高工作热情
无论做任何工作 ， 首先要有热情 。如果发自内心的热爱这份工作 ， 那么即使技巧有欠缺 ， 别人也会被感动 。而且每天会自发的进步 。
3、不带入情绪
每个人都有自己的情绪 ， 因为服务类行业是要面对顾客的 ， 如果把负面情绪带入工作 ， 很可能会感染顾客 ， 使之也情绪低落 。要区分好工作和生活 。
4、顾客至上
要把顾客的利益放到第一位 ， 全心全意为顾客服务 ， 站在顾客的角度考虑问题 ， 这样会发现很多需要改进的地方 ， 顾客也会觉得服务越来越好 。
5、提高核心竞争力
说到底光有服务是不行的 ， 自己的核心竞争力也要跟上 。只有产品好了 ， 相应的服务才会锦上添花 。努力提升业务能力是王道 。
其实要想做好顾客服务这些方面也都是有技巧的 ， 而且这对于淘宝商家来说肯定是有利于提升淘宝店铺流量和销量的哦 。
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