当我们有了一定的销量后,一定要维护好店铺的数据,售后的数据同样非常的重要,但会被很多的商家所忽略 。
1.多跟进合作快递的物流服务 。
2.客服回复率和回复速度,服务态度等 。
3.商品的质量和售后问题,可以每天抽出一点时间来电话回访客户,既可以关心用户,也能了解产品使用效果,提高宝贝评价 。如果是回购率较大的类目还可以添加用户的微信,组建粉丝群等,储蓄自己的流量池 。
七、 付费推广
搜索打标定人群,场景扩大流量,建议先开搜索定人群,一段时间后再开场景 。
很经典的一句话:“不要你觉得不要我觉得,要数据‘觉得’” 。
不要有主观意识“我这个品就该开什么什么”,都打开一段时间,看具体的数据反馈,数据反馈好就继续开,数据反馈不好就分析:是市场整体不符合这个推广方式?还是我们自己的原因开得不好?
市场不好是什么原因?我们能不能突破这些原因,做这个推广方式的头部商家?市场开得好自己本身原因开得不好,就多去观摩学习、实操,功夫不负有心人,别人能做到的我们自己同样也可以做得到 。
八、流量、GMV超越
①如果预算充足的话,前期做好所有的基础内功(基础评价、推广图、推广关键词、计划基础权重),然后一鼓作气冲到预期名次,中间切忌断续,注意基础内功一定优化好,不然冲起来会特别费力 。
②如果预算有限,分阶段定好竞争目标,需要做的是:超越,稳定,超越,稳定-如此循环 。
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