1、老板/高层高度重视 。将门店星级纳入店长或相关员工KPI考核之中 。
2、门店PK/内部激励 。通过各个门店的星级PK赛 ， 刺激店长去想办法提升各自门店的星级和评价 。
【如何提升美团点评门店星级】3、霸王餐 。综合类菜品门店比如宴席 ， 酒楼 ， 火锅 ， 中餐正餐类 ， 日料等做代金券的霸王餐形式 ， 可以快速吸引达人进店体验 ， 发布优质点评 。其优势在于：获得曝光、口碑引爆、拉动消费和店铺热度 。值得注意的是 ， 商户星级是综合众多用户的总体评价”、根据数据模型计算得来 ， 没有任何的人工干预 ， 也与商业合作无关 。霸王餐评价以一定权重计入星级 ， 但不承诺对提升星级有帮助 。用户产生实际到店体验可能是好评也可能是差评 ， 请理智对待 ， 听取用户反馈 。
4、及时回复评价 ， 减少恶意差评 。常客的负向评价比如服务态度变差 ， 配送慢 ， 产品质量不满意等”未得到商家有效回应可能导致老客流失、影响其他用户决策 。与好评用户的良性互动 ， 有利于提升复购 ， 提升口碑；对差评用户要及时安抚沟通 ， 并诚恳回应 ， 有助于避免用户流失 ， 也避免扩大差评影响 。遇到用户或竞对恶意差评可进行举报申诉 。
5、不利益诱导好评 。诱导点评是指通过利益如折扣、送菜、送礼、升级服务等作为交换条件诱导会员产生的好评 。
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