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可以打电话或者线上咨询处理 。
采访人员了解到，中原通ETC用户可以通过车e兴小程序、App或者ETC车e兴微信公众号查询消费记录，核对账单 。若有疑问可即时通过线上账单问题反馈功能进行反馈，或是电话咨询0371-9618968 。
此外，其他ETC用户也可通过发行方提供的相应方式进行查询、反馈，也可拨打全国ETC服务监督热线95022 。值得提醒的是，拨打热线申请接通人工时如遇忙线情况，可长时间等待或多次拨打 。
此前，采访人员采访时了解到，中原通方面表示，正在对ETC系统出现的问题 。多扣、错扣的金额也将在原路退回 。
【疫情期间etc乱扣费怎么办】
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