|几家无声小店 店员用心交流

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走进街边小店 , 见证消费变迁 。 我们的记者最近找了一些小店小铺 , 和经营户聊聊生意经 , 感受消费活力 。 前阵子 , 杭州西湖区马塍路上 , 开了几家无声小店 , 真的是无声 。
「1818黄金眼」几家无声小店 店员用心交流顾客:“我是路过来的 , 我来这边打疫苗 , 头发刚好没洗 , 看看有店就进来了 。 ”
记者:“整个体验下来感觉?”
顾客:“是我遇到过最温柔的 , 他手还挺轻的 。 ”

顾客:“我经常这里理的 。 ”
记者:“不是第一次了?”
顾客:“反正这里开了以后 , 就经常这里理 。 ”
记者:“觉得手法还不错?”
顾客:“可以 , 我们周边都到这里来理的 。 ”
记者:“你们在周边办公咯?”
顾客:“对 , 我先走啦 。 ”

杭州西湖区马塍路1号 , 橘色的招牌格外显眼 , 烘焙坊 , 理发店 , 盲人推拿 , 这些店都是浙江特殊教育职业学院的学生开办的 。 陈纲军是无声发艺的理发师 , 他通过手绘板告诉记者 , 早上到现在没闲下来过 , 客人一个接着一个 。 店里有一则温馨提示 , 最后写着 , 虽然他不会说话 , 但一定会给您带来最真诚用心的服务 。
顾客:“师傅技术很熟练 , 理得很快 。 ”
记者:“剪出来的效果 , 是不是自己满意的?”
顾客:“满意满意 。 ”
顾客:“可以 , 别的店价格比它还要高 , 也不怎么样 , 我们年纪大了 , 理得好还便宜 , 这就很亲民了 。 ”

陈纲军:“每个客人剪完了 , 看样子就满意 , 说好 。 ”
记者:“您开心吗?”
陈纲军:“是的 。 开心可以赚多 。 ”
记者:“这门手艺学了多久?”
陈纲军:“6个月做学徒 。 ”

店里有台售票机 , 上面标注着每个项目的价格 , 男女老少快剪10元 , 男士洗剪吹20元 , 这个过程中没有任何推销 , 无需任何充值 , 给客人最纯粹的理发体验 。 无声发艺隔壁是一家筑梦烘焙店 , 店长和店员同样也是听障人士 。
小伙子叫荣瑞祥 , 是筑梦烘焙店的咖啡师 , 他告诉记者 , 店里主打健康、低油、低卡路里 。 荣瑞祥:“所有产品都是自己做 , 没有叫外面订 。 ”
记者:“学了多久?”
荣瑞祥:“我学了中西面点三年 , 咖啡两年 , 她学了五年 , 面包师也是五年 。 ”
记者:“累吗?”
荣瑞祥:“挺累 , 但是很开心和顾客交流 , 信任我们门店 。 ”

顾客:“我就是因为味道好 , 我一开始知道他们是残疾人 , 我想那还是献爱心也还是要看实力 , 我来买了之后觉得挺好吃的 。 ”
记者:“第一次为了支持他们一下?”
顾客:“对 , 第一次买就是那个提拉米苏 , 我觉得特别好 。 ”

荣瑞祥告诉记者 , 店里面包种类有三十多种 , 他们使用的都是最好的原料 , 开业两个月以来 , 他很开心 , 能够得到这么多顾客的喜爱 。 【|几家无声小店 店员用心交流】记者:“加油!”

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