总体维权流程：发生纠纷之后，切记不要找直接卖家互怼，而是要先取证，拿到卖家的主体信息，然后再去协商，协商不成，走维权流程 。
比如说我买了个水果，水果到货都烂掉了，这个时候，先拍照录制视频，然后发给卖家，问他们为什么水果烂掉了，这个时候可以适当回复但不要多说，多说也没用 。然后马上去找商家的主体信息，拿到信息之后和卖家协商 。（下面会详细说明上面的内容），协商不成，投诉举报起诉 。
维权指南核心内容
想要维权成功，就得做好下列三项 。
1确定主体信息
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