现在很多小伙伴们在淘宝购物的时候 , 发现已经到了发货时间商家却没有按时发货 , 这个时候大家其实可以去维护自己权益申请赔偿的 , 淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
一、淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?
1.登录“我的淘宝”-“已买宝贝” , 找到相应交易后点击“投诉卖家” , 然后在弹出的页面中选择投诉原因:货物未如期送达 。
2.违反交货时间承诺 , 是指除特殊情况外 , 买方付款后 , 卖方未按约定时间交货的 , 应按实际成交金额的5%向买方支付违约金 , 最低不低于一元 , 最高不超过三十元;买家投诉后 , 淘宝通讯认定投诉成立前 , 卖家未主动支付违约金的 , 除违约金外 , 每次扣三分 。
3.如果买家发起投诉 , 淘宝人工介入 , 判定投诉成立前 , 卖家主动支付违约金 , 淘宝介入不扣款 。
如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货 , 卖家可以直接通过投诉页面进行赔付 。
4.除此类型外 , 其他所有款项都需要支付宝及时支付给买家 。
卖家付款后 , 建议将付款交易号反馈到投诉页面 。
5.赔偿计算公式:按商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费金额) , 最低不低于1元 , 最高不超过30元 。
买方发起投诉后至判定投诉成立 , 卖方未主动支付违约金的 , 除违约金外 , 每次扣三分 。
赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元 。
二、赔偿规则:
1、淘宝超时未发货 , 要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金 。除了特殊商品之外 , 卖家要在24小时之内向同一买家赔偿的违约金的总和最少是5元 , 最高不超出100元 。
2、如果卖家承诺的赠品超时未发货 , 也会按照上述规则来支付违约金 。如果赠品在店铺有单独出售的链接 , 违约金会按照赠品出售链接所标明的价格来计算 。如果赠品在店铺没有出售链接 , 也没有明确的标价 , 违约金就会由官方客服参考市场价来计算 。
3、另外买家投诉超时发货成立后 , 商家除了向买家赔付违约金以外 , 还需向淘宝支付同样金额的违约金 。
大家在淘宝如果是没有按照约定时间发货的话 , 可以按照以上方式去申请赔偿 , 大家一定要维护好自己的权益 , 像这种各位商家未按规定时间发货的话 , 商家是会受到处罚的 。
【淘宝未按约定时间发货怎么申请赔偿?规则是啥?】
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