现在卖家因品质质量相关的原因造成的退款,我们可以归纳为品质退款 。那么淘宝退款率的计算公式是什么?淘宝退货的标准是什么?

文章插图
淘宝退款率的计算公式是什么?
计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;
计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;
计算举例:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔,成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔,成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易,无退款,则小王在7月17日的退款率计算方式为:6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) / (125+112)=10.5% 。
淘宝退货的标准:
1、未发货取消:订单被客户拍下后还未发货就申请退款,以淘宝后台数据为准;
2、实物寄回:订单已经被发货后,客户申请退款或换货而导致的退货,实物一般会被寄回,以仓库收到的包裹数据为准;
3、实物未寄回:订单被发货后,因为产品损坏等造成不可再售情况,而导致的产品无法寄回,客户直接被退款,或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿,以退款记录数据为准 。
退款率每个月都要重新算一次,所以每个月的退货率会不同 。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名,只有纠纷退款率才会 。
纠纷退款率的计算方式:
如果买家收到货后,对货物的外观、质量等存在疑问,要求退货退款的时候,店主不答应买家的要求,买家要求淘宝介入处理,且淘宝判定买家胜诉的情况下,纠纷退款率便会产生 。
这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的 。
如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉,而之前他有9个申请退款的买家,那么他的纠纷退款率就是10% 。(由于不同卖家的销量不同,淘宝为体现公平,在店主每次败诉之后便会对其进行扣分,当扣分达到12分,便会对店铺进行屏蔽) 。
淘宝买家的退款率还是很容易计算的,近三十天内的退款订单数量除以总订单数乘以100%就能得出来了,淘宝虽然很珍惜每个买家用户,但是如果你恶意使用平台规则就容易被封 。
【淘宝退款率怎么计算?退货标准是什么?】
推荐阅读
- 淘宝退款率高怎么补救?有影响吗?
- 怎么看淘宝宝贝曝光率?如何增加曝光?
- 魔兽大脚插件怎么装npcscan
- 淘宝直通车a类违规有影响吗?扣分后怎么做?
- 2021年淘宝12.12招商要求有哪些?附详细说明
- 高手教你怎么在Word中进行复制黏贴文档
- 淘宝网企业和个人开店哪个费钱?差别大吗?
- 淘宝店铺几级可以参加活动?能参加哪些活动?
- 淘宝定位可以提升流量吗?如何提高店铺流量?
- 淘宝场景图怎么做标准?两侧的背景尺寸是多少?