淘宝客服的工作怎么样？需要具备什么技能？
电商行业发展得越来越好 ， 也诞生了淘宝客服这个岗位 ， 很多人可能也没有别的技能 ， 然后就希望能够找一份工作 ， 而淘宝又是很有前景的行业 。那么淘宝客服如何?
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如果大家学历不是很高 ， 然后又没有其他的技能 ， 并且对淘宝客服这个行业感兴趣的话 ， 确实也可以做淘宝客服这份工作 ， 但是在做的过程中 ， 需要坚持有耐心 ， 同时还得保持不断学习的初心 ， 这样才能够成长得更快 ， 让自己拥有更好的职业发展 。下面说说淘宝客服需要具备的技能 。
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度 ， 一般淘宝客服在打字速度上要求比较高 ， 如果你打字速度比较慢 ， 那么你可以通过训练来提高打字速度 。一般做客服 ， 店家会提供一套专业的话术以及一定的培训 ， 所以只要能够提前准备好相应的话术 ， 那么打字速度就不成问题了 。
【淘宝客服的工作怎么样？需要具备什么技能？】2、相应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面 ， 一旦有顾客询问 ， 就需要及时进行回复 。一旦有事情耽误了 ， 也需要在完成事情之后 ， 及时回复 。如果有多个顾客询问相关事情 ， 可以以尽可能快的速度一一回复 ， 这时候需要细心 ， 不落掉一个顾客;需要耐心 ， 面对不同的问题耐心回复 。
3、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求 ， 因为网上购物是看不见人的表情的 ， 所以我们不能确定顾客的情绪 ， 所以每一句话都要尽可能表达的热情 。在话语中可以适当的发一些表情 ， 增加顾客的好感 。在顾客有不满的时候 ， 要认真回应顾客的问题 ， 不能置之不理 。有投诉的时候 ， 也要尽可能保持礼貌 。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题 ， 同时也要有一定的推销能力 ， 在顾客看中一件东西却不下单的时候 ， 可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术 ， 促进顾客下单 。
女生做淘宝客服累不?
淘宝客服虽然不是一件很累的事情 ， 但是对于女生来说 ， 如果长期做的话 ， 确实容易带来颈椎不舒服等状况 ， 因此各位一定要养成良好的办公坐姿 ， 同时有些淘宝客服还需要上晚班 ， 如果接受不了这点也没法做 。
作为一名初级的淘宝客服 ， 他们的工作确实没有特别大的技术含量 ， 但是如果想要做一名淘宝主管或者是经理 ， 那就应该要懂得更多的技能了 ， 当然了 ， 经验都是从基层积累而成的 。
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