如何在电话中与陌生客户沟通( 二 )


十、
即时逆转 。即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如,当客户说“我买了很多保号料宪入低老换装险”时,不妨就顺着他的话说“我就是知道您买很多保险,才打这通电话”当客户说“我是你们公司的客户”不妨继续“我知道您是叫距施养什哥我们公司的好客户,才打这通电话”十一、
【如何在电话中与陌生客户沟通】一再强调您自己判断,您自己做决定 。为了让客户答应和你见面,在电话中强调“您自己做决着括目讲达括定”“全由您自己判断”等句子,可以让客户感越了浓科现诉冲配永色几觉到业务人员是有质感的,是不会死缠活缠的,从而提高约访的机率 。
十二、
强调产品的功能和独特性 。“这个产品和特别,必须当面谈,才能让您充分了解 。。。”在谈话中,多强调产品的很特别,再加上“由您自己决定”,让客户原因把他宝贵的时间给你,切忌千万不要说的太复杂或使用太多专业术语,让客户失去见面的兴趣 。
十三、
给予二选一的问题及机会 。二选一的方式可以帮助对方做选择,同时也加快对方也业务员见面的速度,比如“早上或下午拜访”“星期三或星期四见面”等问句,都是二选一的方式 。
十四、
为下一次开场做准备 。当我们在做任何的结束时,别忘了对对方说“感谢您抽出时间“或者告诉对方”“非常荣幸认识您”好的结束,有助于为下一次开场做准备 。

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