三、客服问题
1.客服回复慢
(1)亲，由于现在咨询的人数较多，回复您慢了真是对不起，在这里真诚向您道歉，小店会加强客服培训，避免以后出现类似的情况 。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!
(2)亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真的抱歉，我们也恨不得生出几双手来 。作为店长的我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务 。
2. 客服服务态度差
(1)亲，您的心情我非常理解，之前客服态度欠佳，给您带来不好的体验感，作为店长的我在这里真诚的向您道歉，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务 。
(2)亲，真的很抱歉，我们店铺对待服务态度不好的行为是零容忍的 。您还记得当时为您服务的工作人员吗?您跟我说，我们店铺会对他做出严厉批评 。您的建议我们也会虚心的接受，以后我们会努力做得更好，为您提供更优质的服务 。
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【淘宝售后常见问题回复模板汇总】
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